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知名天使投资人郭涛:当前在线旅游平台存在价格欺诈和实施“二选一”等垄断行为
网经社发布时间:2025年08月07日 08:50:34

(网经社讯)8月5日,贵州省市场监督管理局集中约谈了携程同程抖音美团飞猪等五家涉旅平台企业,通报了平台企业可能存在的违规行为,包括实施“二选一”、利用技术手段干预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等问题,并进一步提示了违法风险。(详情见网经社专题:https://www.100ec.cn/zt/gzlxtd/)对此,网经社征集业内专家、投资人、分析师予以解读。

知名天使投资人、网经社电子商务研究中心特约研究员郭涛接受数字经济新媒体&智库——#网经社 独家专访。

郭涛表示,当前在线旅游平台普遍存在一些问题:

(1)价格方面,存在价格欺诈、哄抬价格现象,像订单生效后毁约或加价,损害消费者权益;还利用技术手段干预商家定价,破坏市场价格秩序。

(2)竞争层面,实施“二选一”等垄断行为,限制商家自由选择,阻碍公平竞争。服务上,部分平台对商家资质审核不严,导致服务质量参差不齐,售后处理也不够及时有效。

此外,数据“杀熟”也时有发生,对不同消费者显示不同价格,违背公平原则,这些问题都影响了行业的健康发展。

郭涛建议,为促进在线旅游行业健康发展,平台要严格自律,遵守法律法规杜绝价格乱象和垄断行为,加强内部管理,规范商家经营。监管部门应加大执法力度,建立长效监管机制,对违规行为严惩不贷。

同时,完善信用评价体系,让消费者能更好选择优质商家。还要加强行业自律组织建设,引导企业公平竞争。

此外,平台应注重消费者体验,优化服务流程,及时处理投诉,通过提升服务质量赢得市场,推动行业良性发展。

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